Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo a satisfação e a fidelização dos mesmos. Este profissional atua como ponto de contato principal entre a empresa e seus clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Principais atividades:
- Gerenciar a carteira de clientes (PJ + PF), garantindo a satisfação e a retenção dos mesmos.
- Identificar oportunidades de negócios e promover produtos e serviços da empresa.
- Elaborar e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando a fidelização e o aumento das vendas.
- Realizar visitas periódicas aos clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
- Atuar como intermediário entre os clientes e as diversas áreas da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos serviços.
- Monitorar a satisfação dos clientes e implementar ações corretivas quando necessário.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes.
- Participar de eventos e feiras para promover a empresa e seus produtos.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da carteira de clientes e as ações de relacionamento realizadas.
Competências desejadas:
- Habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento do mercado e das tendências do setor.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência na área de relacionamento com clientes.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar e resolver conflitos de maneira eficaz.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Graduações:
- Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial.
Benefícios
Sobre a empresa
Muito prazer, nós somos o Sicoob e somos feitos de valores!
Nossa prioridade são as pessoas. Vivemos e trabalhamos por elas, movidos pela cooperação, pelo pertencimento, pela responsabilidade social e pela justiça financeira. Hoje, cuidamos das finanças e do futuro de milhões de cooperados em todos os estados brasileiros por meio de agências, caixas eletrônicos e diversos canais digitais, que oferecem produtos e serviços práticos e modernos. Em muitos municípios, somos a única instituição financeira presente para atender a população.
Código: 81081
Data de Cadastro: 2024-07-01
Data de Atualização: 2024-09-01
- Código: 81081
- Data de Cadastro: 2024-07-01
- Data de Atualização: 2024-09-01