Agente de Atendimento - Agência de Cafelândia - PR

Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente, presencialmente na agência ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

O Agente de Atendimento é muito mais do que um "tirador de dúvidas". Ele é o embaixador da cooperativa, o ponto de contato primário que molda a percepção do cooperado e impulsiona o crescimento.

1. Suporte e Assistência Direta; 

• Promover o atendimento aos cooperados

• Prestar suporte telefônico aos cooperados

• Suprir as necessidades dos cooperados

• Direcionar e agilizar o atendimento aos cooperados

• Assistir cooperados no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos

2. Educação e Oferta de Valor;

Vivenciar os Valores: Garantir que os valores (COMPROMISSO | ACOLHIMENTO | EFICIÊNCIA | COOPERAÇÃO) sejam vivenciados no seu dia a dia, e que seja um exemplo vivo e reconhecido por toda equipe por praticar esses valores e contribuir para o cumprimento da Missão e Visão de Futuro da Cooperativa.

3. Apoio ao Crescimento e Metas;

• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas

• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos cooperados

• Apoiar na manutenção do cadastro dos cooperados

• Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos