O sistema recusou meu documento. O que faço?

Algumas empresas usam a leitura automática dos documentos. Ao enviar, aparece Escaneando documento..., os campos são preenchidos sozinhos e o documento é conferido. Se a leitura não der certo, o documento não é salvo e aparece o motivo.

Mensagens e o que fazer

• Não foi possível ler o documento… Tire outra foto, nítida, com boa iluminação, sem reflexos e com o documento inteiro enquadrado.
• A qualidade da imagem está baixa… Fotografe mais perto e com luz, ou envie o PDF.
• Os dados informados não condizem com suas informações… O documento precisa ser seu (ou do dependente certo) e os dados precisam bater com os informados.
• CNH: Não foi possível identificar todas as informações obrigatórias da CNH… Envie a CNH aberta, com todos os dados legíveis.
• Comprovante de endereço: só vale com até 90 dias.

Quando a leitura pedir revisão (Por favor, revise os campos a seguir…), confira e corrija os campos antes de salvar.

A empresa pediu correção

Se o documento foi aceito no envio e depois a empresa o marcou como errado, ele aparece como Correção necessária ou chega o e-mail de reenvio, com o botão Reenviar Documento.

Continua recusando

Abra um chamado com o nome da empresa, o documento e um print da mensagem. Dúvidas sobre qual documento entregar são com o RH da empresa.